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Solicitud de Servidores

Términos y condiciones

POLÍTICAS DE SERVIDORES VIRTUALES VPSi y DEDICADOS

Vigencia a partir del 12 de abril de 2024.

Para contratar los Servicios de IaaS “Infraestructura como Servicio” a cargo de NUBE IINTEGRA S DE RL DE CV, como su proveedor y usted como cliente o distribuidor, está de Acuerdo en respetar las políticas al momento de contratar un servicio de NUBE IINTEGRA, usted declara y garantiza que:

Ha leído y comprendido el presente Acuerdo, y lo acepta en nombre de su empresa.

1.1.- El servidor virtual debe ser contratado mediante el formulario publicado en:

https://iinube/solicitud/

1.2.- Enviado el acuerdo de consola por correo, todo cambio llevara el costo adicional según lo nuevo que se solicite.

1.3.- Los Servidores VPSi se entregan en un lapso de 5 horas laborables a partir de la recepción del formulario.

1.4.- Los Servidores DEDICADOS se entregan en un lapso de 10 horas laborables a partir de la recepción del formulario.

1.5.- Entregado el servidor virtual es responsabilidad del cliente o distribuidor la asistencia técnica de los Proyectos y Aplicaciones del usuario.

2.1.- La primera factura de la renta mensual se realizará el mismo día de la contratación del servidor virtual y esta será por un mes completo, la cual debe pagarse dentro de las 72 horas hábiles.

2.2.- La segunda factura con ajuste en días se realizará únicamente por los días restantes del mes calendario posteriores a la fecha de corte, esta factura se generará con 10 días de anticipación para pagar la renta mensual y evitar suspensión en el servicio.

2.3.- La tercera factura y subsiguientes serán con fecha de corte del día 01 de cada mes, esta factura se generará con 10 días de anticipación para pagar la renta mensual y evitar suspensión en el servicio.

2.4.- Los servidores virtuales contratados anual o semestral, las fechas de cortes se indicará dentro de la factura según su periodicidad, esta factura se generará con 15 días de anticipación para pagar la renta anual o semestral y evitar suspensión en el servicio. Solo se realizará el ajuste en días SÍ en la siguiente renovación se cambia a rentas mensuales.

3.1.- Los servidores virtuales no tienen un plazo forzoso de contratación por lo cual se puede cancelar en cualquier momento respetando el procedimiento.

3.2.- La cancelación lleva consigo la destrucción del servidor y su información, una vez destruido el servidor no podrá recuperarse ninguna información, por ello es de suma importancia anticiparse y resguardar su información en medios externos al servidor virtual.

3.3.- Para cancelar un servidor virtual se requiere de lo siguiente:

  1. Mandar un correo administracion@iintegra.mx y ventas@iintegra.mx con la solicitud de cancelación, indicando el nombre y DNS del servidor, en un horario laborable de 9:00am a 4:00pm de lunes a viernes.
  2. En caso de su factura, sea semestral o anual, la solicitud de cancelación debe enviarse 5 días antes de la próxima fecha de corte.
  3. Cuando la solicitud de cancelación NO se envié 5 días antes de la fecha de corte, el servicio sé suspende al día siguiente de la f echa de corte, su información queda resguardada por 7 días.
  4. Los servidores cancelados que requieran bajar su información posterior a la fecha de corte, cuentan con máximo 7 días naturales y se hará un cobro del 25% del valor de la mensualidad del servidor contratado, que tiene que ser pagado previo a la reactivación, teniendo como límite 7 días naturales a partir de la fecha de corte.
  5. Los servidores cancelados al octavo día después de su fecha de corte serán destruido con toda su información contenida.
  6. En caso de reactivar el servicio regular, se genera la factura del próximo mes inmediato, considerando que la fecha de corte se mantendrá el mismo día del acuerdo original. 

4.1.- Es responsabilidad total del cliente la información que trabaje dentro del servidor virtual. NUBE iiNtegra no se hace responsable de los programas, datos, información o problemas del sistema operativo y de las aplicaciones instaladas una vez entregado el servidor.

4.2.- El licenciamiento de Windows y del sistema de acceso ts-plus son de modalidad renta y pertenecen a Nube iiNtegra.

Días hábiles: Son los días de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Fecha de corte: Fecha límite para realizar el pago de los servidores virtuales.

Horario laboral: lunes a viernes de 9am a 6 pm (Excepto días festivos marcados por Ley Federal de Trabajo en México)