3.1.- Los servidores virtuales no tienen un plazo forzoso de contratación, por lo cual se puede cancelar en cualquier momento, cumpliendo el periodo de facturación contratado y siguiendo el procedimiento.

3.2.- Los servidores virtuales y complementos contratados en modalidades distintas a la mensual (incluyendo planes trimestrales, semestrales, anuales u otros) no son reembolsables, independientemente del uso, aprovechamiento o tiempo restante del servicio. El Cliente acepta esta condición al momento de realizar la contratación, renunciando expresamente a cualquier solicitud de devolución o cancelación posterior.

3.3.- La cancelación lleva consigo la destrucción del servidor y su información, una vez destruido el servidor no podrá recuperarse ninguna información, por ello es de suma importancia anticiparse y resguardar su información en medios externos al servidor virtual.

3.4.- Para cancelar un servidor virtual se requiere de lo siguiente:

1. 1. llenar la solicitud de cancelación
      https://iinube/cancelacion/ indicando el nombre y DNS del servidor, en un horario laborable de 9:00 am a 4:00 pm de lunes a viernes.

1. En caso de su factura, sea semestral o anual, la solicitud de cancelación debe enviarse 5 días antes de la próxima fecha de corte.
2. Cuando la solicitud de cancelación NO se envíe 5 días antes de la fecha de corte, el servicio sé suspende al día siguiente de la fecha de corte, su información queda resguardada por 7 días.
3. Los servidores cancelados que requieran bajar su información posterior a la fecha de corte, cuentan con máximo 7 días naturales y se hará un cobro del 25% del valor de la mensualidad del servidor contratado, que tiene que ser pagado previo a la reactivación, teniendo como límite 7 días naturales a partir de la fecha de corte.
4. Los servidores cancelados al octavo día después de su fecha de corte serán destruidos con toda su información contenida.
5. En caso de reactivar el servicio regular, se genera la factura del próximo mes inmediato, considerando que la fecha de corte se mantendrá el mismo día del acuerdo original.

4.1.- Es responsabilidad total del cliente la información que trabaje dentro del servidor virtual. NUBE INFRAESTRUCTURA no se hace responsable de los programas, datos, información o problemas del sistema operativo y de las aplicaciones instaladas una vez entregado el servidor.

4.2.- El licenciamiento de Windows y del sistema de acceso ts-plus son de modalidad renta y pertenecen a NUBE INFRAESTRUCTURA

Días hábiles: Son los días de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Fecha de corte: Fecha límite para realizar el pago de los servidores virtuales.

Horario laboral: lunes a viernes de 9am a 6 pm (Excepto días festivos marcados por Ley Federal de Trabajo en México)